Правила покупки товаров на торговой площадке Software

Уважаемые покупатели, интернет-магазин Software является электронной площадкой по продаже цифровых товаров. Наш магазин использует систему «digiseller», которая предлагает моментальные, удобные и безопасные онлайн покупки. Сотрудничество с «digiseller» дает нам возможность обеспечивать комфортную работу с покупателями, высокий уровень безопасности клиентских платежей и отзывчивую службу поддержки. Наш магазин гарантирует мгновенную доставку купленных товаров сразу же после оплаты.

Обращаем ваше внимание – использование сайта и опубликованной на нем информационной, рекламной продукции, а так же предлагаемых товарах и услугах, рекомендовано к ознакомлению и использованию лицам, достигшим совершеннолетия (18+).

Выбор товара

Прежде всего, вы должны понимать, что покупаете электронный товар, и у вас нет возможности пощупать его перед покупкой. Как показывает практика, большинство недоразумений при онлайн покупках возникает из-за того, что покупатель поторопился и невнимательно ознакомился с условиями продажи, доставки или описанием товара. Поэтому не торопитесь, не пожалейте лишнюю минуту и внимательно изучите всю информацию о покупаемом товаре и его продавце.

При выборе товара настоятельно рекомендуем:

• Внимательно изучить страницу с описанием товара и убедиться, что это именно то, что вам нужно. Вся информация о товаре составляется продавцом. Из описания должно быть точно понятно, что вы получите после оплаты. Если у вас появились какие-либо вопросы или сомнения, обязательно свяжитесь непосредственно с продавцом, так как именно он владеет полными сведениями о принадлежащем ему товаре. Кстати, оперативность и полнота ответа, помогут вам составить свое мнение о продавце.
• Обратите внимание на количество продаж выбранного товара и были ли возвраты. Если присутствуют отрицательные или положительные отзывы, обязательно ознакомьтесь с их содержимым. Особое внимание обратите на комментарии к ним продавца.
• Загляните на страничку с информацией о продавце. Обратите внимание на дату регистрации продавца на торговой площадке. Посмотрите, что продавец указывает в качестве контактной информации. Внимание! Эта информация предоставляется самим продавцом и не контролируется администрацией торговой площадки.
• Обратите внимание на рейтинг продавца. На нашей торговой площадке рейтинг является основным индикатором репутации продавца. На рейтинг могут влиять только непосредственные покупатели, то есть, люди, совершившие покупку. Положительный отзыв покупателя увеличивает рейтинг на величину (цена товара / 100). Отрицательный отзыв уменьшает рейтинг на величину (цена товара / 10). На страницах со списком товаров рейтинг выводится рядом с псевдонимом продавца.
• Проверить у продавца общее количество продаж. Большое число продаж и высокий рейтинг свидетельствуют о том, что продавец давно известен в нашем сервисе и заслуживает доверия.
• Подавляющее большинство продавцов являются пользователями системы WebMoney Transfer. Не поленитесь и ознакомьтесь с WM-отзывами и WM-претензиями, которые оставили им другие участники системы.

Обращаем ваше особое внимание, что среди прочих товаров, выставленных на продажу на нашей торговой площадке, присутствуют так называемые "игровые деньги" для различных онлайн-игр. В большинстве случаев сразу после оплаты вы получите уникальный код, который вам следует вместе со своими игровыми реквизитами сообщить продавцу в обмен на товар, указанный в описании. К выбору данного типа товара мы советуем отнестись особенно внимательно, т.к. передача игровых денег производится вне нашей торговой площадки и проконтролировать доставку такого товара мы не имеем никакой возможности. Не менее внимательно следует относиться к так называемым "предварительным заказам" чего-либо. Мы рекомендуем приобретать подобные товары только у продавцов, с которыми вы лично давно работаете (не раз приобретали у них товары) и уверены в их порядочности.

Оплата товара

Для оплаты товара вам следует на странице описания выбрать один из наиболее удобных для вас способов оплаты и нажать кнопку "Купить сейчас". Вы будете перенаправлены на универсальный сервис приема платежей "Oplata.info", где следуя инструкциям завершите процедуру оплаты. Более подробно ознакомиться со всеми возможными способами оплаты вы можете в разделе "Как оплатить".

Получение товара

Software является торговой площадкой с мгновенной доставкой товара. Доступ ко всем товарам вы получаете сразу же после оплаты - вам не придется ждать ни минуты, чтобы начать пользоваться оплаченным товаром. Если вы купили книгу или программу, то сразу после оплаты вам будет предоставлена ссылка для скачивания, если вы купили предоплаченную карту, то вам предоставят все реквизиты этой карты (серийный номер, пин-код) или её отсканированное изображение и т.д.

Если во время оплаты или получения товара произошёл какой-то сбой, а средства тем временем были списаны с вашего электронного кошелька (счёта, карточки и т.д.), то получить оплаченный товар вы можете в любое время в разделе Мои покупки. Быстрый переход в этот раздел вы можете осуществить с любой страницы нашего сайта, воспользовавшись ссылкой, расположенной в правом верхнем углу страницы.

Отзыв о товаре

О каждом товаре, приобретенном на нашей торговой площадке, вы можете оставить, а при необходимости и изменить свой отзыв. Для этого в зоне Мои покупки, выберите способ оплаты, авторизуйтесь и в появившейся таблице со списком всех ваших покупок кликните на название товара, о котором хотите оставить отзыв. Как мы описали выше, отзыв влияет на рейтинг продавца. Кроме того, отрицательный отзыв (с оценкой “плохо”) временно блокирует деятельность продавца, не имеющего персонального аттестата. Обращаем ваше внимание на то, что отрицательный отзыв вы можете оставить не позднее 30-ти дней с момента совершения покупки.

Что делать если меня обманули?

Прежде всего, не волноваться и не впадать в панику. Как показывает практика, в большинстве случаев это не обман, а недоразумение. Большинство недоразумений возникает из-за того, что, либо покупатель невнимательно прочел условия продавца и описание товара, либо продавец невнятно объяснил, что он продает и каким образом.

Итак, если вы считаете, что стали жертвой обмана, ваша последовательность действий должна быть такой:

1. Прежде всего, еще раз внимательно прочитайте описание товара и условия покупки. Если имела место ваша невнимательность, свяжитесь с продавцом, объясните ситуацию и постарайтесь уладить вопрос с ним. Скорее всего продавец, пойдет вам навстречу.
2. Если вы считаете, что полученный товар не соответствует описанию, оставьте отрицательный отзыв о товаре. Для этого в разделе Мои покупки авторизуйтесь, выберите нужный товар и оставьте отзыв с оценкой "плохо". Если в течение 24 часов продавец не оставит комментарий на ваш отзыв или не свяжется с вами, сообщите об этом администратору торговой площадки с указанием номера счета.
   
   
   • Если продавец не идентифицирован наличием персонального аттестата системы WebMoney Transfer, выставленные им товары будут автоматически заблокированы. Кроме того, продавец будет уведомлен о необходимости связаться с вами. Если продавец в течение 30 суток не предоставит нам данные о получении персонального аттестата, администрация Software возвратит ваши средства со счета продавца за минусом комиссии сервиса 0.5%.
   • Если продавец является владельцем персонального аттестата системы WebMoney Transfer, все вопросы, связанные с возможностью возврата средств, решаются путем переговоров "покупатель-продавец" в рамках диспута по отрицательному отзыву, а также, при необходимости, путем обращения в Арбитраж WebMoney.
   
   
   Внимание! Возврат средств возможен только на кошелек системы WebMoney Transfer или зачислением на счет мобильного телефона российских операторов связи, вне зависимости от способа платежа. При необходимости зарегистрируйтесь в платежной системе WebMoney Transfer. Дополнительные затраты, связанные с конвертацией электронных валют, не компенсируются.
   Исключением является возврат средств при оплате товара посредством системы PayPal, такой возврат производится в рамках системы PayPal в соответствии с установленным регламентом пользовательского соглашения PayPal (п. 11.1 "Программа защиты покупателей").
3. Используя внутреннюю переписку по товару в зоне Мои покупки, свяжитесь с продавцом и постарайтесь уладить проблему.
4. Если вопрос не удается разрешить мировым соглашением, и вы намерены подать на продавца в суд, Администрация Software выступит в качестве свидетеля сделки и предоставит суду всю имеющуюся информацию об обстоятельствах спорной сделки.

Правообладателям:

На нашем сайте нет прямых ссылок на материалы, которые могут нарушать чьи-либо авторские права.

Вся текстовая, графическая и другая информация, представленная на сайте, является собственностью продавцов площадки и не защищена авторским правом.

До тех пор, пока не будет доказано обратное, все претензии о нарушении авторских прав будут считаться незаконными и могут повлечь за собой судебное преследование и требование компенсации в соответствии с законом.

Если у правообладателей возникнут какие-либо вопросы или претензии, пожалуйста, направляйте их непосредственно продавцу. Контакты продавца, такие как wmid, email, сайт и другие, а также информация о товарах доступны в соответствующих разделах.