Продавец Airlines

Впервые покупала у этого продавца подарок, раньше с подобными товарами не сталкивалась и не знала всех нюансов. В итоге продавец заказ не отправил, вместо этого начал обвинять меня в невнимательности и ссылаться на какие-то правила. При возврате денег удержали 15% от суммы (25 рублей). Общение было неприятным: объяснений по сути не дали, сообщения написаны с ошибками и сформулированы неясно.
Отдельно отмечу, что я являюсь инвалидом 1 группы и нахожусь в сложном финансовом положении, но продавец не пошёл ни на какие уступки, предпочёл спор из-за небольшой суммы вместо человеческого отношения.
Будьте осторожны при покупке у данного продавца. Не рекомендую.